Spoločnosť Lonnmeter podľa vlastného uváženia opraví alebo vymení produkt alebo akékoľvek chybné diely za produkt, ktorý je nový alebo ekvivalentný novému z hľadiska výkonu a spoľahlivosti a je aspoň funkčne ekvivalentný pôvodnému produktu. Na náhradné produkty a diely sa poskytuje záruka, že neobsahujú chyby materiálu alebo spracovania po dobu 60 dní alebo po zvyšok príslušnej záručnej doby pôvodného produktu BBQHERO, ktorý nahrádzajú alebo v ktorom sú nainštalované, podľa toho, čo je dlhšie. Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na žiadne poškodenie alebo stratu, ktorá môže byť výsledkom opotrebovania, abnormálnych podmienok skladovania, nesprávneho používania, komerčného použitia alebo používania s hardvérom/softvérom produktov tretích strán, zneužitím, nesprávnou inštaláciou produktu, statickým výbojom, nedbanlivosťou, bleskom, nehodami alebo inými vonkajšími príčinami a neplatí, ak bol produkt zmenený, upravený, pozmenený alebo opravený akýmkoľvek spôsobom spoločnosťou Lonn.

Záruka zaniká, ak sa produkt používa mimo špecifikácií produktu. Napríklad, ale nie výlučne, vystavenie produktu teplotám vyšším, než je jeho maximálny prah, ponorenie a ponechanie vo vode, keď sa nepoužíva, nabíjanie produktu nesprávnou nabíjačkou atď.