Lonnmeter s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer le produit ou toute pièce défectueuse par un produit neuf ou équivalent en termes de performances et de fiabilité, et au moins fonctionnellement équivalent au produit d'origine. Les produits et pièces de rechange sont garantis sans défaut de matériau ni de fabrication pendant 60 jours ou pendant la durée restante de la garantie applicable du produit BBQHERO d'origine qu'ils remplacent ou dans lequel ils sont installés, la période la plus longue étant retenue. Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages ou pertes résultant de l'usure normale, de conditions de stockage anormales, d'une utilisation incorrecte, d'une utilisation commerciale, de l'utilisation avec des matériels ou logiciels tiers, d'un usage abusif, d'une installation incorrecte du produit, de décharges électrostatiques, de négligence, de la foudre, d'accidents ou d'autres causes externes. Elle ne s'applique pas non plus si le produit a été altéré, modifié ou réparé de quelque manière que ce soit sans l'autorisation expresse de Lonnmeter.

La garantie est annulée en cas d'utilisation du produit non conforme à ses spécifications. Par exemple, sans que cette liste soit exhaustive : exposer le produit à des températures supérieures à son seuil maximal, l'immerger et le laisser tremper dans l'eau lorsqu'il n'est pas utilisé, le charger avec un chargeur non adapté, etc.