política de privacidad
Última actualización: 5 de marzo de 2025

Gracias por usar OvenHero (en adelante, "la Aplicación"). Esta Aplicación es desarrollada y operada por Xi'an Lonn M&E Equipment Co., Ltd., y el desarrollador BenGao Ran representa a la empresa en asuntos relacionados con el procesamiento de datos. Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información, así como sobre sus derechos con respecto a estos datos. Lea atentamente esta política antes de usar la Aplicación.

1. Información que recopilamos
Mientras uses OvenHero, podremos recopilar los siguientes tipos de información:

1.1 Información que usted proporciona voluntariamente
Información de la cuenta: Si crea una cuenta, podemos recopilar su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada), etc.

Información del perfil: Avatar, apodo, preferencias culinarias y cualquier otra información que usted decida proporcionar.

Contenido del usuario: Recetas, ajustes de cocción, curvas de temperatura, notas y otra información que introduzca mientras utiliza la aplicación.

1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utilizas la aplicación, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, que incluye:

Información del dispositivo: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, configuración de idioma, etc.

Información de registro: tiempo de uso, comportamiento de clics, registros de fallos, datos de rendimiento, etc.

Cookies y tecnologías similares: Se utilizan para recordar sus preferencias o analizar el uso de la aplicación.

1.3 Información procedente de fuentes de terceros
Es posible que recopilemos información indirectamente a través de servicios de terceros (como herramientas de análisis o servicios de publicidad), pero estos servicios suelen proporcionar la información de forma anónima.

2. Cómo utilizamos la información
La información que recopilamos se utiliza principalmente para los siguientes fines:

Proporcionar, mantener y mejorar la funcionalidad de OvenHero;

Para procesar sus solicitudes (por ejemplo, guardar recetas, configurar recordatorios de cocina);

Para personalizar tu experiencia (por ejemplo, recomendándote los modos de cocción adecuados);

Para analizar las tendencias de uso de la aplicación y optimizar su rendimiento;

Para enviar notificaciones de servicio, actualizar información o enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento);

Para cumplir con las obligaciones legales y prevenir el fraude o el abuso.

3. Intercambio y divulgación de información
Nos comprometemos a no vender su información personal. Sin embargo, podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

Con su consentimiento explícito.

Colaboración con proveedores de servicios: Podemos contratar a empresas externas para que nos ayuden con el análisis de datos, el alojamiento de servidores, el envío de correos electrónicos, etc. Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Requisitos legales: Podemos divulgar su información cuando así lo exijan las leyes, los reglamentos o las autoridades gubernamentales, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización de activos, etc., su información podrá ser transferida como un activo, y continuaremos protegiéndola de manera consistente con esta política.

4. Almacenamiento y seguridad de los datos
Su información puede almacenarse en servidores ubicados dentro o fuera de China, según la ubicación de nuestros proveedores de servicios. Empleamos medidas de seguridad estándar del sector (como cifrado y controles de acceso) para proteger sus datos. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. En caso de un incidente de seguridad, le notificaremos de inmediato y le brindaremos la asistencia necesaria.

5. Retención de datos
Conservaremos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. Cuando elimine su cuenta o nos solicite la eliminación de sus datos, procesaremos su solicitud en un plazo razonable, si bien cierta información podrá conservarse para copias de seguridad, obligaciones legales u otros fines legítimos.

6. Sus derechos
Conforme a las leyes y reglamentos aplicables (como el RGPD, la CCPA, etc.), usted puede tener los siguientes derechos:

Acceda, corrija o elimine su información personal;

Retirar el consentimiento (si el tratamiento de datos se basa en el consentimiento);

Restringir u oponerse al procesamiento;

Portabilidad de datos;

Presente una queja ante una autoridad de supervisión.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que aparece a continuación. Verificaremos su solicitud y le responderemos a la brevedad.

7. Privacidad de los niños
OvenHero no está dirigido a menores de 13 años (o a mayores de 13 años según lo exija la ley). Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor de forma involuntaria, la eliminaremos de inmediato.

8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en la aplicación y se indicará la nueva fecha de entrada en vigor. Si realizamos cambios sustanciales (como cambios en las finalidades del tratamiento de datos), le notificaremos mediante un aviso destacado (como una ventana emergente o un correo electrónico).

9. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta, comentario o queja con respecto a esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Nombre de la empresa: Xi'an Lonn M&E Equipment Co., Ltd.

Desarrollador: BenGao Ran

Correo electrónico de contacto: lonnsales@xalonn.com

Dirección: Calle Chang'an Sur, número 12, distrito de Yanta 710061, Xi'an, Shaanxi, China

Atenderemos sus inquietudes con prontitud, normalmente en un plazo de 15 días hábiles.

Asegúrese de haber leído y comprendido esta política antes de usar OvenHero. Al continuar usando la aplicación, acepta las prácticas descritas en esta política.