Lonnmeter wird nach eigenem Ermessen das Produkt oder defekte Teile durch ein neues oder neuwertiges Produkt ersetzen, das in Leistung und Zuverlässigkeit dem Originalprodukt mindestens funktional entspricht. Für Ersatzprodukte und -teile gilt eine Garantie von 60 Tagen oder für die verbleibende Laufzeit der geltenden Garantie des ursprünglichen BBQHERO-Produkts, das sie ersetzen oder in das sie eingebaut sind – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Schäden oder Verluste ab, die durch Verschleiß, unsachgemäße Lagerung, falsche Verwendung, gewerbliche Nutzung, Verwendung mit Hardware/Software von Drittanbietern, Missbrauch, unsachgemäße Installation, elektrostatische Entladung, Vernachlässigung, Blitzschlag, Unfälle oder andere äußere Einflüsse entstehen. Sie gilt außerdem nicht, wenn das Produkt ohne ausdrückliche Genehmigung von Lonnmeter manipuliert, modifiziert, verändert oder repariert wurde.

Die Garantie erlischt, wenn das Produkt außerhalb seiner Spezifikationen verwendet wird. Dies umfasst beispielsweise (aber nicht ausschließlich) das Einsetzen des Produkts bei Temperaturen über der maximal zulässigen Temperatur, das Untertauchen und Verbleiben im Wasser bei Nichtgebrauch, das Laden mit einem ungeeigneten Ladegerät usw.